DARMOWA DOSTAWA OD 300 ZŁ-20% NA CAŁY ASORTYMENT!DARMOWA DOSTAWA OD 300 ZŁ-20% NA CAŁY ASORTYMENT!DARMOWA DOSTAWA OD 300 ZŁ-20% NA CAŁY ASORTYMENT!DARMOWA DOSTAWA OD 300 ZŁ-20% NA CAŁY ASORTYMENT!
Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 199 zł. Poniżej tej kwoty koszt wysyłki kurierem InPost wynosi 11,99 zł. Dostawa realizowana jest w ciągu 7-14 dni roboczych.
Jaka jest polityka zwrotów?
Masz 30 dni na zwrot produktu od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być w oryginalnym stanie i opakowaniu. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, a my wyślemy Ci etykietę zwrotną.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, przelewy bankowe, a wkrótce również płatności ratalne. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz email z numerem śledzenia. Możesz też śledzić przesyłkę na naszej stronie w zakładce Śledzenie zamówienia.
Co jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Skontaktuj się z nami natychmiast na kontakt@homvelo.pl z opisem i zdjęciem uszkodzenia. Wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę wraz z kosztami wysyłki.
Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Tak, wszystkie produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta. W przypadku wad produkcyjnych wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar dywanu/poduszki?
Każdy produkt ma szczegółowe wymiary w opisie. Jako wskazówkę — dywan w salonie powinien być na tyle duży, by przednie nogi mebli na nim stały. Poduszki dekoracyjne najlepiej wyglądają w zestawach 3-5 sztuk w różnych rozmiarach.
Czy mogę zamówić próbki materiałów?
Obecnie nie oferujemy próbek, ale staramy się jak najdokładniej odwzorować kolory i faktury na zdjęciach. Jeśli masz wątpliwości — napisz do nas, chętnie pomożemy z wyborem.
Czy realizujecie zamówienia za granicę?
Aktualnie wysyłamy na terenie Polski. Pracujemy nad uruchomieniem dostaw do Niemiec, Czech i Słowacji. Zapisz się do newslettera, żeby być na bieżąco!
Jak pielęgnować produkty tekstylne?
Większość naszych produktów można prać w pralce w 30°C. Szczegółowe instrukcje prania znajdziesz na metce produktu oraz w opisie na stronie. Dywany zalecamy czyścić odkurzaczem i okresowo profesjonalnie.
Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować do momentu wysyłki. Napisz do nas na kontakt@homvelo.pl podając numer zamówienia. Po wysyłce możesz skorzystać z 30-dniowego prawa do zwrotu.
Czy macie program lojalnościowy?
Pracujemy nad programem lojalnościowym! Na razie zapisz się do naszego newslettera — subskrybenci otrzymują ekskluzywne kody rabatowe i dostęp do wyprzedaży jako pierwsi.